现在的情况是：
安装了norton system works2004英文版，然后扫描了系统并且修复了错误，但是可怕地事情发生了，有部分媒体因为使用了日文和中文，被全部改名（包括文件名和后缀名），并且这几个文件无法再命名，无法在dos中删除，如果在系统下运行或是删除，则会导致资源管理器重启，我想可否挽救这些文件，因为我都没有备份，文件原格式为mpeg。
在用norton2004之前用的是2003版，扫描修复都不会有问题，可是换了2004却出现了语言问题，实在不解，并且这个情况相同于当时我电脑里文件和文件夹有中文名，但是安装了英文版98，由于98对语言支持程度很差，所以安装时扫描系统说有错误，选择修复，然后安装完进入提供后，所有中文文件全部损坏，但是可以删除，现在是删除都不行，真是大问题，请高手帮忙！！！！拜谢

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