《财富》100强网络客服排名   英特尔高居榜首

作者:友亚　 来源:赛迪网

据国际调研机构Customer Respect Group日前公布的“2006年网上客户尊敬指数”报告显示，英特尔在网络客服方面表现最为突出。
“网上客户尊敬指数”每年评选一次，主要用来衡量企业在网络上服务客户的水平。参与评选的企业为《财富》100强，评选标准主要包括三方面内容：公司网站的易用性、企业对网络用户所提出问题的响应速度，以及企业网站保证客户私人信息的可靠程度。

结果，英特尔的网上客户尊敬指数为7.9（满分为10），排名首位；惠普以7.6位居第三；微软以7.1排名十二；而这100家企业的平均得分为5.7。

报告显示，在这100家大企业中，只有13家企业能够始终如一地在24小时之内回复用户在网上提出的问题。在这方面，惠普的表现较为出众。