Quote:
下面是引用小妖于2006-08-28 15:02发表的:
你是想说我是恶客么.............
呵呵，不是咯。只是希望有冲突的交易发生时，买卖双方都能宽容一点，互让一点，使事情圆满解决，这才是我们想要的。投诉、差评，最后只落得自己一肚子气，并不会使情况好转。
买家请不要非认为卖家必须完全答应自己的要求才给好评，卖家做点小生意真的很不容易。当然骗子我也不是没遇见，自己也是上当上得多了过来的。
买家如果不是没有证据地主观认为产品不满意，就确实是交易双方的认识存在差异。这种情况下，作为卖家的我一定会始终保持礼貌的态度和买家沟通。就算出现不得不退货、换货的情况，能效劳的我也会尽力效劳，损失邮费什么的，都是小事，关键是我的每一笔交易是不是能给店铺带来正面影响，或者我更长经验了。
快递中途丢件，就向买家道歉并退款，自己的损失该找快递协商。有个买家曾经该汇83块给我，结果汇成了830块。这种汇款交易淘宝是不计分评价的，就是说我把钱A了，他也没法拿我怎样。当然，我肯定是主动还钱给他的。什么样的买家都遇见过，所以现在也会挑人做生意了，呵呵`~
沟通才能解决问题~ 妖妖这事，现在是堵着一口气。对方撤消投诉以后，你给的中评就会显示出来。购买的情况会被别的买家看见。这事对卖家就是个沉重的教训了。他要是想同款产品能够继续销售的话，一定要对这个接缝问题做出解释或者改进。
对卖家的投诉似乎没有产品质量差这一条。因为没有办法衡量5块钱买的东西，是不是只有街上1块钱东西的质量。淘宝只能规范卖家的行为，对产品，就是靠以往买家的评价来体现了。
