我单位使用专线宽带网，使用交换机，局域网各用户IP采用最初自动获得，上网情况良好。我科室6台电脑（以8口集线器连接，批示灯全部闪亮）昨晚全部不能上网，而其他科室一切正常。今天上午，故障依然，但网络打印机可以使用。经网管检查、调试线路后，科室内的5台电脑可以上网，但我的机子winxp不行，PING网关没有响应，并且网络打印机也不能使用。
网管说格式化系统，就能解决问题。我说系统刚装不久不想格。
网管就设置了固定IP，问题暂时解决了。
但局域网内用户只能设置固定IP，而不能自动获得吗？
我感觉是交换机的质量问题，不知对不对，请高手指教。

硬件方面的措施：

“8口集线器连接，批示灯全部闪亮”，是所有的指示灯都亮还是连接了网线的口的所有指示灯都亮？如果有多余的口，可以把你的那个线换口试试。
注意，如果该集线器带有uplink口，那么建议uplink口和其相邻的那个口两个只使用一个口，因为不少型号的集线器这两个口实质上是一个口，一个用正线连接，一个用反线连接，同时连接会造成回路。

软件方面的措施：

你单位的dhcp是server发布的还是router发布的？
交换机划了vlan没有？
网络打印机和你们科室的多台电脑IP地址是否处于同一子网段？
记录网管目前给你手动分配的ip地址，更改地址为自动获得。
（如果是server发布dhcp的话，有条件可以让网管先把server的dhcp pool中关于你电脑的记录删除）
在cmd窗口中输入
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /all
看看是否获得ip地址，如果获得是否与原先手动分配的一样？
ping网关的结果是request time out还是destination is unreachable？


再来点信息才能给你做判断！